Boa notícia para quem é cliente TIM Beta: a partir dessa semana a operadora disponibilizou aos clientes do plano a retirada de um novo chip na loja física da operadora. Isso é normalmente feito em casos de perda e roubo ou mesmo uma mudança de tipo de SIM card (Micro-SIM para Nano-SIM, por exemplo) para o cliente que deseja manter o mesmo número.
Antes, a operadora apenas fazia o resgate de chip através do site do plano, obrigando o consumidor a esperar até um mês para receber o chip. Conforme denunciado em março peloTecnoblog, esse tipo de restrição é considerado irregular, uma vez que o cliente do plano TIM Beta tinha tratamento diferenciado quando comparado aos de clientes de outros planos da operadora.
O maior problema relatado pelos consumidores nem é pelo resgate online, e sim pela demora de mais de um mês para conseguir resgatar o número. Agora, com a nova ferramenta, o cliente pode ir até a loja e ter seu número ativado imediatamente em um novo chip.
Entretanto, é importante lembrar que o procedimento de resgate de chip é diferente dos outros planos: é necessário gerar um voucher no site do plano TIM Beta, que tem validade de até cinco dias. Munido desse voucher, basta ir até uma loja da operadora e comprar um novo chip, que custa R$ 10.
Quem não quer (ou não pode) se deslocar até a loja da operadora pode optar pela a opção de envio de chip pelos Correios, que continua disponível. Nesse caso, não há cobrança pelo resgate de chip, que é enviado gratuitamente até a casa do cliente, com prazo de entrega de 30 dias.
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